AFF - Почему покупают через Интернет, часто проще

Словарное определение во введении о том, что продажа все о, является простой задачей и охватывает почти все, что вам нужно знать о физическом акте продажи. Это не менее, игнорировать психологии продаж которая что-то, к которому мы вернемся во многих случаях в настоящем докладе.

Однако, если мы примем это определение основных в настоящее время, мы можем начать смотреть на различия между продажи на интернет-продажи товаров или услуг в реальном мире Хай-стрит, кирпичи и строительный раствор бизнеса.

Основное различие между продажей в Интернете и делать это в реальном мире является то, что весь процесс продажи в Интернете, гораздо меньше, чем личные было бы, если вы продаете товары или услуги для местных предприятий в вашем районе.

Например, представьте, что вы продавец для местного бизнеса в автономном режиме. В этом случае, вы должны быть постоянно вызовом существующим и потенциальным клиентам по телефону, при назначении пойти и посмотреть их, разбирая проблемы для Ваших клиентов и так далее. Одним словом, все, о вашей работе будут практические и в то время как степень, что вам не будет "лицом к лицу, значительная часть повседневной деятельности работа будет включать заседание текущими и потенциальными клиентами в лицо.

Как человек, который имеет более чем 25 лет опыт управления командами по продажам, который продал огромный ассортимент продуктов и услуг в реальном мире (от долгосрочных инвестиционных планов для тонер-картриджей для лазерных принтеров), я могу вам сказать, что для большинства людей, которые не думаю, что они могут продавать, встреча клиентов и перспективы лицом к лицу является самым стрессовым и чревато аспект продажи идеи. Это вполне естественно, потому что в лицо-к-лицу совещание такого рода, вы производите на свой, наиболее подверженные и "голые". Вы находитесь в положении, когда вы чувствуете себя неуютно и даже смущенно которые, к сожалению, место, где ошибки наиболее часто.

Например, я видел много молодых продавцов быть слишком стремится угодить перспектив и клиентов, которые попали в ловушку давать самые основные ошибки в понятном стремлении сохранить своих клиентов (и их босса) счастлив.

Одним из классических ситуация в которых, по которыми сталкиваются с вопросом, на который они не знают ответа, то они делают то, что (в лучшем случае) довольно необразованных угадать, что они думают, что могут быть правильный ответ. Это, а не делать правильные вещи, говоря честно клиентов, что они не знают ответа, но, что они пойдут прямо в офис, чтобы найти информацию, прежде чем отчитываться перед клиентом.

Последнего, расследование и доложить "стратегия становится более естественным и удобным, как опыт учит нас, что вы никогда не можете знать все о делах ваших и ваших клиентов, что на самом деле не ожидают, что вы либо. В первые дни Однако, это совсем другая история, потому что часто бывает трудно для новых продавцов, чтобы признать, что они не знают все.

Теперь, отличие этого сценария с онлайн ситуации продажи. При повышении продукт или услугу в Интернете, вы почти никогда не заканчиваются, разговаривая с клиентом по телефону, а тем более для их достижения. Это, конечно, не означает, что вы не можете сделать это и, может иметь свои преимущества, чтобы делать то, что мы увидим.

Тем не менее, отчасти потому, что по-настоящему глобальный характер бизнеса в Интернете, и отчасти потому, что она не является и следовало ожидать, подавляющее большинство Интернет-маркетинга будет только когда-либо ограниченное количество личных контактов с потенциальными и реальными клиентами. Кроме того, любые личные контакты, что существует, не нуждаются в немедленном, "на месте" ответ на вопросы, или вопросы, либо, так что много меньшее давление связано слишком.

Поскольку большинство связи между онлайн владельцев бизнеса и клиентов или перспективы, вероятно, будет по электронной почте или по краткое сообщений, пингуется взад и вперед, через службы обмена сообщениями, таких как Skype, Yahoo или MSN, гораздо менее вероятно, что вы будете делать ошибки запроса, пытаясь обеспечить непосредственную информацию в пути, что есть в автономном мире бизнеса. Существует гораздо меньше давления в других словах.

Теперь, это не означает, что мир бизнеса в сети является совершенным, как это отсутствие личного контакта или между реакция может принести свои собственные проблемы. Например, если вы имеете дело с перспективой или клиент лицом к лицу, вы можете прочитать их язык тела и принимать решения на основе их реакции на то, что вы говорите, что что-то каждый хороший автономные продажи человек учится делать рано или позже. Если же вы имеете дело с кем-то по электронной почте, вы, очевидно, не имеют возможности 'прочитанные', что ваш перспектива или клиент действительно нуждается и хочет с их языка тела таким же образом.

Существует, следовательно, несколько увеличилась избежать недопонимания и даже споров. Это, например одна из причин, почему использование юмора в такой ситуации зачастую является плохой идеей, потому что юмор не обязательно означает особенно хорошо через международные границы и что вы считаете смешным мог бы оказаться саркастический или унижает кого-то другой стороне земного шара.

Есть поэтому некоторые неоспоримые преимущества в состоянии удовлетворить перспективы или клиентами лицом к лицу. Это одна из причин, почему все большее число предприятий, которые продают товары или услуги в сети (в частности, цифровая информация) начинают представлена информация о физическом местонахождении их деятельности на своих сайтах.

Например, я видел несколько сайтов, которые в последнее время проявил картину их расположения офиса, а также подробные инструкции о том, как найти их с помощью телефона и факса прилагается, часы открытия подробные и так далее.

Все это очевидно, но, тем не менее достойные попытки установить степень личного контакта с потенциальными клиентами. Хотя не должно быть никаких сомнений, что это "показуха к некоторой степени, помню, что кто-продажи цифровой информации о продукции продает ее по всему миру, так что доля потенциальных клиентов, которые являются местными достаточно, чтобы посетить их очень мала - она по-прежнему четкий шаг, чтобы стать более "дружественным народом. Если вы решите делать это самостоятельно за свой бизнес полностью зависит от вас, хотя, если вы делаете что-то подобное, я серьезно сомневаюсь, вы будете иметь поток потенциальных клиентов сквозь дверь, каждый день на кофе.

Тем не менее, в нижней строке остается. Ведение бизнеса в Интернете, делает его немного легче для вас по-прежнему контролируют большинство продаж ситуаций, связанных потому что всегда есть время подумать о том правильный ответ, почти в любой ситуации.

Это, однако, не позволяют предположить, что вы должны уклоняться от построения отношений с потенциальными.

Это и есть самое последнее, что следует делать, потому что, как вы будете читать в следующей главе, прочность отношений, которые можно построить с потенциальными и реальными клиентами часто будет тем фактором, который решает, насколько успешным Ваш бизнес.

Но дело в том, что каждый может продавать через Интернет, потому что это зависит только от вас, сколько вы погрузитесь в процесс продаж. Можно, например установить все это так, что 99% ваших продаж бизнес работает самостоятельно, если вы хотите (хотя я бы не рекомендовал его). Следовательно, даже если в реальности вы невероятно скромный человек, которые, вероятно, не будет особенно выгодным, как из продажи человек "на дороге", никто там на чистое первое имеет представление о том, как застенчивая вы, и они нет никаких оснований, чтобы обнаружить в этом. Если вы можете запустить поиск в Интернете и отправлять сообщения электронной почты, вы можете продавать товары или услуги в Интернете, это так просто.

Таким образом, первый шаг к продаже в онлайне, верить, что это можно сделать.

Если у вас есть "не может делать" отношения, вы практически гарантировать, что ваши предсказания сбудутся, и вы проиграете. Правда, вы можете продавать онлайн - каждый может с правом системы и процессов, и первый шаг к продаже больше, чтобы изгнать этих негативных мыслей навсегда.